Politique de remboursement

Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception de leur commande.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse mo@human4human.co, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté, à l’exception d’un essayage raisonnable ;

• non lavé, non endommagé et non modifié ;

• retourné avec ses étiquettes d’origine ;

• retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine ;

• accompagné d’une preuve d’achat.

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.

MO prendra en charge les frais de retour nécessaires lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du retour.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial, dans le délai légal applicable.

Un échange pourra être proposé à la demande du client, sous réserve de la disponibilité du produit.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter à l’adresse mo@human4human.co, en indiquant votre numéro de commande et, dans la mesure du possible, en joignant des photographies de l’article reçu.

Après vérification, MO prendra en charge les frais de retour nécessaires et proposera, selon les circonstances, un remplacement ou un remboursement, sans limiter les droits légaux applicables du client.

Produits personnalisés

Les retours peuvent ne pas être acceptés pour les produits confectionnés selon les spécifications du client, les produits clairement personnalisés ou les articles réalisés sur mesure, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.